اکنون بیش از هر زمان دیگری بازاریابی مسائل است

با شروع سال 2019 ، وقت آن است که بازاریابی را به عنوان یک عامل اصلی تجارت بازپس گیری کنیم. پیتر دراکر ، گورو مدیریت یک بار گفت: "از آنجا که هدف آن ایجاد مشتری است ، شرکت تجاری دارای دو و فقط این دو کارکرد اساسی: بازاریابی و نوآوری است."واضح است که اکثر رهبران مشاغل به عنوان خون حیات شرکت های خود امروز نوآوری را پذیرفته اند ، اما اخیراً بازاریابی توسط بسیاری از آنها به یک مرکز هزینه کارکنان منتقل شده است. و این باعث شده است که زباله ها ، فرصت های از دست رفته و عدم موفقیت برای بسیاری از مشاغل.

بازاریابی همانطور که در ابتدا در نظر گرفته شده بود ، در کمال ، واقعی و بزرگترین شکل ، امروزه از گذشته مهمتر است. امروز جهان در محصولات نوآورانه ، خدمات ، فناوری ها ، راه حل ها ، مدل های تجاری و غیره بیدار است. این پیشنهادات جدید برای ایجاد درآمد و سود باید به بازار عرضه و تجاری شود. من به تنهایی نمی توانم یک شرکت را حفظ کنم. باید با بازاریابی جفت شود.

بازاریابی همانطور که در ابتدا در نظر گرفته شده بود ، در کمال ، واقعی و بزرگترین شکل ، بیشتر است.[+] امروز مهم از گذشته است.

کاهش بازاریابی

بازاریابی به جای هدایت و ارزش گذاری به عنوان محرک زنده ماندن و رشد در تجارت ، در سالهای اخیر رکود کرده است. بررسی هزینه CMO گارتنر نشان می دهد که بودجه بازاریابی به طور متوسط 11 ٪ از درآمد شرکت را کاهش داده است ، شرکت های بسته بندی شده کالا از جمله Unilever و P& G هزینه های بازاریابی خود را کاهش داده اند ، و شرکت هایی از گروه های رسانه ای مانند برادران وارنر به خرده فروشان مانند Walmart وStarbucks کارکنان بازاریابی را کاهش داده است.

این افراد نزدیک به یک دهه است که "بازاریابی مرده است" اعلام کرده است ، اما با تحولات اخیر از جمله رشد هوش مصنوعی ، از بین رفتن بازاریابی افزایش یافته است. انتظار می رود دستیاران هوش مصنوعی از الگوریتم ها و تجزیه و تحلیل های پیش بینی کننده برای ارائه اطلاعات ، کالاها و خدمات به مشتریان استفاده کنند - که نشان می دهد بازاریابی به طور فزاینده ای در تصمیمات آنها تأثیر کمتری خواهد داشت. رشد تعداد و سهم بازار مارک های برچسب خصوصی آمازون یکی دیگر از پیشرفت هایی است که به نظر می رسد اثربخشی بازاریابی سایر شرکت ها را به چالش می کشد. و کسانی که در معبد نوآوری عبادت می کنند ، معتقدند که M Arketing هزینه ای است که شما باید هنگام پایین بودن محصول شما بپردازید.

بنابراین جای تعجب آور نیست که شرکت ها در حال کاهش بازاریابی هستند. بازاریابی همانطور که در سالهای اخیر آن را می شناسیم ، قدرت خود را از دست داده و احتمالاً همچنان رو به کاهش خواهد بود. اما اگر رهبران تجارت بخواهند در بازار به هم ریخته ، رقابتی و کالایی امروز رونق بگیرند ، باید پتانسیل قدرتمند بازاریابی را رونمایی کنند.

نوآوری به بازاریابی نیاز دارد

در یک شماره اخیر بررسی تجارت هاروارد ، دو مقاله جداگانه در مورد اهمیت بازاریابی در بازار با نوآوری امروز توضیح داده اند. اگرچه اولین مقاله برای ارتقاء یک رویکرد فروش جدید ، اما در نهایت این پرونده را برای بازاریابی رقم زد. اساتید دانشکده بازرگانی توماس استینبورگ و مایکل آهرن اظهار داشتند: "رهبران ارشد اعتماد به نفس زیادی به توانایی خود در توسعه نوآوری دارند اما در توانایی خود در تجاری سازی آنها نیستند."

نویسندگان توضیح دادند كه محصولات جدید برخلاف محصولات موجود یا افزایشی بهتر ، نیاز به تعامل شدیدتر و گسترده تر با مشتریان دارند. در حالی که کنجکاوی ممکن است علاقه مشتریان به نوآوری پیشگامانه را در اوایل به وجود آورد ، آنها به احتمال زیاد نامشخص هستند و بعداً در چرخه فروش شک و تردید ایجاد می کنند ، زیرا آنها در نظر می گیرند که چگونه تجارت آنها و خودشان ممکن است نیاز به تغییر برای اتخاذ آن داشته باشند.

در نتیجه ، استادان پیشنهاد کردند تیم های فروش مشخصات روانشناختی مشتری ایده آل را ایجاد کنند - کسانی که سازگار تر هستند ، کسانی که فرهنگ سازمانی آنها از یادگیری و تغییر پشتیبانی می کند و غیره. زنگ ها و سوت های آن و بیشتر در مورد معیارهای ارزیابی که مشتریان احتمالاً برای آن اعمال می شوند. عملکرد بازاریابی هر دوی اینها را امکان پذیر می کند.

بازاریابی در مورد اتصال مشتریان مناسب به محصول مناسب است. بازاریابی به تیم های فروش و افراد در سراسر شرکت کمک می کند ، از خارج از کشور درباره آنچه ارائه می شود فکر می کنند ، ارزش خود را به روش های مشتری محور منتقل می کنند و از طریق موانعی که فقط از طریق دانش عمیق مشتری و بینش قابل توجه است ، ادامه می دهند. نویسندگان این مقاله نتیجه گرفتند که محصولات جدید به جهان نیاز به تحول در سازمان دارند که نوآوری را به اندازه کالایی که آن را خریداری می کند ارائه می دهد. از بین بردن قدرت کامل بازاریابی برای دستیابی به آن تحول بسیار مهم است.

اساتید IMD که مقاله دوم را نوشتند نیز از لزوم ابتکاری در ایجاد و استقرار پیشنهادات جدید پشتیبانی می کنند. آنها اظهار داشتند: "مدیران می دانند كه برای ابداع نوآوری های مبتکرانه ، آنها باید پارادایم ها را بشکنند و ذهنیت را تغییر دهند.""اما وقتی نوبت به زایمان می رسد ، آنها اغلب به روشهای استاندارد تفکر می روند."

آنها در تضاد با عدم موفقیت سونی خواننده در "آمازون کمکی" از نظر فنی پایین اما بسیار موفق "برای توضیح اهمیت استراتژی های بازار به بازار برای موفقیت در عرضه محصولات جدید بودند. آنها توضیح دادند که تمام خلاقیتی که به توسعه خواننده رسیده بود "به دلیل عدم اصالت در اعدام ، خنثی شد."محصول جدید به محتوا بستگی داشت اما سونی صنعت انتشار کتاب را به عنوان متحد ثبت نام نکرد. آنها به پایان رسیدند: "سونی یک دستگاه زیبا را مهندسی کرد ،" اما آمازون یک راه حل اصلی را طراحی کرد. "و سلام در ادامه بحث در مورد چگونگی قاب بندی ایده بر نحوه درک مردم ارزش آن تأثیر می گذارد."عکاسی بدون فیلم" راهی محدود کننده برای معرفی با اولین دوربین دیجیتال Kodak و یک روش تهدیدآمیز برای توصیف آن در خود سازمان Kodak بود.

عملکرد بازاریابی می تواند و باید بر چنین چالش هایی غلبه کند. بازاریابی شامل در نظر گرفتن و پرداختن به کل تجربه مشتری است ، زمینه مناسبی را برای افراد برای درک نوآوری فراهم می کند و به شناسایی شرکا و کانال های جدید لازم برای تعامل با مشتریان در مکان ، زمان و روش کمک می کند.

هر دو مقاله نقش اساسی بازاریابی را در فرایند نوآوری نشان می دهند.

بازاریابی سوء تفاهم است

اگر امروزه بازاریابی برای تجارت بسیار مهم است ، چرا بسیاری از آنها نادیده گرفته می شود یا کم ارزش است؟نحوه تعریف و اجرای بازاریابی مقصر است. بازاریابی به جمع آوری و حفظ مشتری کاهش یافته است. این روزها ، آنچه اکثر مردم بازاریابی را در نظر می گیرند ، واقعاً تبلیغات است. جستجو ، ایمیل ، محتوا و سایر اشکال مشترک بازاریابی امروزه در درجه اول روش هایی برای تولید یا حفظ آگاهی یا تکرار خرید هستند. آنها "اطلاعیه ها و پیام های اقناعی" هستند که در تعریف تبلیغات انجمن بازاریابی آمریکا (AMA) به آنها اشاره شده است و هدف آنها "اطلاع رسانی و یا ترغیب" مردم است.

اما قرار است بازاریابی خیلی بیشتر از این باشد. بازاریابی در دوره "مردهای دیوانه" شروع به کار نکرد و مدیران خلاق رویای جذاب و کپی متقاعد کننده را برای القاء خریدها در خواب دیدند. این در خارج از انقلاب صنعتی متولد شد ، هنگامی که تولید کنندگان نیاز به تولید محصولاتی داشتند که برای مشتریان جذاب باشد و راه هایی برای درگیر شدن مشتریان با آنها پیدا کند. تعریف AMA از بازاریابی نشان دهنده نقش اساسی عملکرد در تجارت است: بازاریابی فعالیت ، مجموعه ای از موسسات و فرآیندهای ایجاد ، برقراری ارتباط ، ارائه و تبادل پیشنهاداتی است که برای مشتریان ، مشتری ها ، شرکا و جامعه به طور کلی ارزش دارد.

بنابراین ، بازاریابی باید در مورد آنچه اتفاق می افتد پس از نوآوری برای راه اندازی ، و بیشتر در مورد آماده شدن آن در وهله اول - با ایجاد یک بازار جدید یا گسترش یک موجود موجود ، کمتر باشد. توسعه یا درک چگونگی قرار گرفتن در نیازها ، خواسته ها ، ارزش ها و زندگی های مشتریان. و ایجاد یک تجربه مشتری که این پیشنهاد را به یک راه حل کامل مشتری تبدیل می کند. و بازاریابی باید با بودجه کمتر تعریف شود و توسط یک بخش اداره شود و بیشتر به عنوان یک رشته تجاری در سراسر سازمان پذیرفته شود.

از آنجا که تجارت همچنان در سال 2019 و بعد از آن توسط نوآوری هدایت می شود ، بازاریابی باید بیش از هر زمان دیگری مورد استقبال ، توسعه و ارزش قرار گیرد.